История
по каждому клиенту
Покупки, обращения и важные заметки остаются в системе.
Клиенты и история отношений
Модуль клиентов собирает контакты, историю заказов, обращения и заметки, чтобы менеджеры понимали контекст и не начинали разговор с нуля.
Ключевые акценты
Повторы
для продаж
Менеджер видит базу для допродаж и повторных предложений.
Команда
работает согласованно
Контакты и контекст доступны тем сотрудникам, кому это нужно.
Что внутри
Контакты
Имена, телефоны, email, реквизиты и другие данные клиента.
История заказов
Что покупал клиент, когда обращался и какие задачи были выполнены.
Обращения
Заявки, вопросы, договорённости и заметки менеджеров.
Сегменты
Группы клиентов для повторных продаж и более точной работы.
Связь с заказами
Заказы не живут отдельно от клиента и его истории.
Доступы
Сотрудники видят клиентские данные по своим ролям и задачам.
Как это работает
1
Клиент оставляет заявку или заказ
Контакт попадает в систему вместе с контекстом обращения.
2
Менеджер видит историю
Перед ответом понятно, что уже было куплено и обсуждено.
3
Команда продолжает работу
Заказ, доставка или повторное предложение опираются на одну базу.
4
Бизнес копит актив
Клиентская база остаётся внутри собственной системы компании.
Когда модуль особенно полезен
- ✓Клиентские данные разбросаны по таблицам, чатам и почте.
- ✓Менеджерам нужна история перед повторным контактом.
- ✓Важно владеть клиентской базой и использовать её в заказах.